Дзэн Шефа:
...Мозги и Воля к Победе - это те две ноги, на которых мы семимильными шагами движемся к прогрессу.
...прежде чем разговаривать с человеком-принимающим-решения, нужно выбить его из роли, заставить почувствовать интерес и обратить его внимание на него же самого.
...девочку-секретаршу нельзя напрягать, а то она может нажать на кнопку терминации, и весь клиентский офис катапультируется в течение 20 секунд.
...гнаться за совершенством не имеет смысла, а нужно иметь в виду эффективность всех действий.